Customer Support
Customer Support
Airline | Regional Express Airlines | Ang pangunahing mainline | Sydney, Melbourne, Adelaide, Brisbane |
---|---|---|---|
opisyal na website | https://www.rex.com.au/ | Lagyan ng check-in counter | Sydney Airport Terminal 2, Melbourne Airport Terminal 4 |
itinatag taon | 2002 | Ang pangunahing lumilipad lungsod | Sydney, Melbourne, Brisbane, Adelaide, Perth, Hobart, Canberra, Albury, Armidale, Ballina (Byron Bay), Bathurst, Broken Hill, Burnie, Cairns, Ceduna, Coffs Harbour, Dubbo, Esperance, Griffith, Kangaroo Island, King Island, Lismore, Mildura, Mount Gambier, Orange, Port Augusta, Port Lincoln, Port Macquarie, Rockhampton, Tamworth, Townsville, Wagga Wagga, Whyalla, Wollongong |
alyansa | - | ||
Madalas Flyer Programa | Rex Flyer |
Ang Regional Express, na karaniwang kilala bilang Rex, ay isang pribadong airline na itinatag noong 2002. Naglilingkod ito sa mga domestic na ruta sa loob ng Australia at Tasmania, gamit ang isang fleet na binubuo ng 52 Saab 340 na eroplano, na may twin-turboprop-engine at may maximum na kapasidad na 34 pasahero. Tumanggap ang Rex ng maraming parangal, kabilang ang ATW (Air Transport World) award noong 2010 para sa mahusay nitong time management at operational safety. Bukod dito, tinanghal itong Best Australian Regional Airline ng Traveler Awards noong 2011, 2013, at 2014, at nakatanggap ng matibay na suporta mula sa publiko ng Australia.
Nagpapatakbo ang Rex ng mga lounge na tinatawag na "REX LOUNGE" sa Gate G2 ng Sydney Airport at Gate 10 ng Adelaide Airport. Ang membership ay nagkakahalaga ng humigit-kumulang $299 kada taon, at maaaring mag-imbita ng hanggang dalawang bisita ang mga miyembro sa halagang $22 bawat isa (libre ang mga bata na may edad 15 pababa). Ang casual lounge access ay bukas sa sinumang may valid na tiket sa halagang $33, na nagbibigay ng komportableng karanasan bago sumakay.
Rex offers an online check-in system, allowing passengers to complete their check-in process from 48 hours to 1 hour before departure. However, any changes after online check-in must be handled via phone, ensuring efficient service for travelers.
Ang mga sumusunod ay ang karaniwang allowance para sa Economy Class. Para sa pinakabagong impormasyon, pakibisita ang opisyal na website ng Regional Express Airlines.
Sukat | Kabuuang sukat (haba + lapad + taas) ay hindi dapat lumampas ng 140 cm |
Timbang | Hanggang 23 kg |
Dami | 1 piraso |
Ang mga sumusunod ay ang karaniwang allowance para sa Economy Class. Para sa pinakabagong impormasyon, pakibisita ang opisyal na website ng Regional Express Airlines.
Sukat | 56 cm x 36 cm x 23 cm |
---|---|
Timbang | Hanggang 7 kg |
Dami | 1 pangunahing gamit kasama ang 1 maliit na personal na gamit |
Dahil sa maikling oras ng biyahe, tanging mga inumin at meryenda lamang ang inihahain.
Mayroon silang ilang upuan na tinatawag na Lextra Legroom, na nag-aalok ng kaunting dagdag na espasyo para sa paa kumpara sa karaniwang upuan. Maaaring piliin ang mga upuang ito sa oras ng reserbasyon para sa karagdagang bayad na humigit-kumulang $4.80 bukod sa regular na pamasahe.
1. Saver Fares:
・Pinakamababang halaga, minimal na flexibility.
・May kasamang mas mababang allowance sa checked baggage (mga 15 kg).
・Ang pagpili ng upuan ay maaaring may karagdagang bayad.
2. Saver Plus Fares:
・Katamtamang flexibility para sa mga pagbabago na may mas mababang bayarin kumpara sa Saver fares.
・May kasamang karaniwang allowance sa checked baggage (23 kg).
・Libre ang meryenda at inumin sa flight.
3. Flex Fares:
・Mataas na flexibility na may libreng pagbabago at bahagyang mare-refund.
・May kasamang mas mataas na baggage allowance (hanggang 32 kg).
・Kasama ang priority boarding at pagpili ng upuan.
4. Business Class Fares:
・Pinakamataas na flexibility, kadalasang fully refundable.
・Malaking baggage allowance (32 kg), access sa lounge, at premium meals.
Oo, maaaring bilhin ng mga pasahero ang:
・Access sa lounge (libre para sa Business Class passengers).
・Karagdagang allowance sa bagahe.
・Upgrades sa Business Class sa piling ruta.
・Premium na pagpili ng upuan, kabilang ang mga upuang may mas maluwag na legroom.
1. Economy Class Standard Seats:
・Seat pitch: 30–31 inches, lapad: 17–18 inches.
・Angkop para sa mga maikling biyahe, na may basic amenities.
2. Economy Class Extra Legroom Seats:
・Matatagpuan sa exit rows o front rows.
・Seat pitch: 34–36 inches.
3. Business Class Seats:
・Seat pitch: 38–40 inches, lapad: 19–21 inches.
・May reclining options na may adjustable headrests at footrests.
・Premium na materyales at dedikadong serbisyo sa flight.
4. Special Accessibility Seats:
・Idinisenyo para sa mga pasaherong may mobility needs, matatagpuan malapit sa mga exit o restroom.
・Saver Fares: Libreng tubig, tsaa, at kape. Ang mga meryenda ay mabibili.
・Saver Plus at mas mataas na pamasahe: Libreng meryenda at inumin.
・Business Class: Premium meal service na may kasamang inumin.
Limitado ang mga opsyon sa in-flight entertainment at maaaring kailanganin ng mga pasahero na gumamit ng sariling device para ma-access ito.
Ang REX ay walang tradisyunal na frequent flyer program ngunit nag-aalok ng:
・Membership sa Lounge: Access sa mga REX lounge sa piling lungsod na may kasamang libreng refreshments at Wi-Fi.
・Flexible Fare Benefits: Libreng pagbabago, pagkansela, at karagdagang bagahe para sa mga Flex at Business Class passengers.
・Corporate Packages: Eksklusibong diskwento at benepisyo para sa mga corporate traveler.
・Diskwento sa mga seasonal promotion at package deals.
・Priority na serbisyo para sa mas mataas na kategorya ng pamasahe.
Walang Wi-Fi services na kasalukuyang iniaalok sa mga flight ng REX.
・Access sa lounge sa piling paliparan.
・Priority check-in, boarding, at baggage handling.
・Mas pinahusay na opsyon sa pagkain at maluwag, komportableng upuan.
Para sa karagdagang detalye, bisitahin ang website ng REX Airlines o makipag-ugnayan sa customer service.