Customer Support
Customer Support
Airline | Porter Airlines | Ang pangunahing mainline | Toronto, Ottawa, Montréal, New York |
---|---|---|---|
opisyal na website | https://www.flyporter.com/en-ca/ | Lagyan ng check-in counter | Toronto Pearson International Airport Terminal 3, Newark Liberty International Airport Terminal B |
itinatag taon | 2006 | Ang pangunahing lumilipad lungsod | Toronto, Ottawa, Montréal, New York, Boston, Chicago, Washington D.C., Halifax, Québec City, Thunder Bay, St. John's, Moncton, Sault Ste. Marie, Sudbury, Timmins, Windsor |
alyansa | - | ||
Madalas Flyer Programa | VIPorter |
Ang Porter Airlines ay isa sa dalawang low-cost carriers ng Canada na nakabase sa Toronto. Pangunahing naglilingkod ito sa 15 lungsod sa loob ng Canada at 8 lungsod sa U.S., na nakatuon sa East Coast. May mga plano nang palawakin ang serbisyo sa West Coast, kabilang ang Vancouver at California. Isa sa mga pangunahing dahilan ng kasikatan ng Porter Airlines ay ang paggamit nito ng Billy Bishop Toronto City Airport, na matatagpuan sa isang isla na direktang katapat ng downtown Toronto, sa halip na ang mas malayong Toronto Pearson International Airport. Ang mga manlalakbay ay makakarating sa downtown sa loob lamang ng halos 3 minuto gamit ang ferry na umaalis tuwing humigit-kumulang 15 minuto.
Kinilala ang Porter Airlines dahil sa mataas na antas ng sopistikasyon sa disenyo nito. Mula sa airport lounge hanggang sa interior ng mga eroplano, pinapanatili ng airline ang makinis at pinag-isang estetika. Ang mga orihinal na produkto nito ay sumasalamin din sa naka-istilong branding, at ang maskot nitong si Porter, isang raccoon, ay madalas na makikita sa in-flight magazines at mga advertisement. Ang retro-inspired na uniporme ng cabin crew ay nagbibigay ng alindog ng nostalgia, na nagpapaalala sa ginintuang panahon ng air travel.
Isa pang tampok ay ang airport lounge ng Porter na bukas sa lahat ng pasahero anuman ang klase ng tiket. Hindi tulad ng karamihan sa mga airline lounge na limitado lamang sa business class o mas mataas, nag-aalok ang Porter ng libreng kape, tsaa, juice, at magagaan na meryenda para sa lahat, na lalong nagpapalapit dito sa mga manlalakbay.
Pakitandaan na ang mga ito ay mga karaniwang allowance para sa Economy Class. Para sa pinakabagong impormasyon, mangyaring bisitahin ang opisyal na website ng Porter Airlines.
Sukat | Kabuuang sukat (haba + lapad + taas) ay hindi dapat lumagpas sa 158 cm (62 in) |
Timbang | Hanggang 23 kg (50 lbs) bawat bag |
Dami | Nag-iiba batay sa uri ng pamasahe; maaaring may kaukulang bayad |
Pakitandaan na ang mga ito ay mga karaniwang allowance para sa Economy Class. Para sa pinakabagong impormasyon, mangyaring bisitahin ang opisyal na website ng Porter Airlines.
Sukat | 55 cm x 40 cm x 23 cm (21.5 in x 15.5 in x 9 in) |
---|---|
Timbang | Walang partikular na limitasyon sa timbang, ngunit kailangang kayang iangat papunta sa overhead bin nang walang tulong |
Dami | 1 standard na gamit plus 1 personal na gamit |
Mayroon ang Porter Airlines ng maraming maikling biyahe, ngunit kahit sa mga flight na tumatagal ng halos 2 hanggang 3 oras, nag-aalok sila ng meryenda. Hinahain ang mga sandwich, cake, at inumin sa mga baso ng salamin. Bukod dito, libre ang serbesa at alak, kaya’t mararamdaman mong nasa first class ka. Bagamat maliit na airline ang Porter Airlines, kinilala ang kanilang mahusay na serbisyo sa buong mundo, at ito ang tanging airline ng Canada na nakatanggap ng apat-na-bituin na rating mula sa Skytrax.
Ang in-flight magazine ng Porter Airlines ay napaka-stylish na maaaring mapagkamalan itong fashion magazine. Naglalaman ito ng maraming nilalaman, at maaari mong basahin ang mga nakaraang isyu online. Isa pang maganda rito ay maliit ang sukat nito, kaya’t madaling basahin kahit sa loob ng maliit na cabin.
Ang Porter Airlines ay may dalawang pangunahing kategorya ng pamasahe:
PorterClassic (Economy):
・Basic: Budget-friendly na may kasamang personal item lamang; ang carry-on at nakacheck-in na bagahe ay hiwalay ang bayad. Limitado ang pagbabago at kanselasyon o may karampatang bayarin.
・Standard: May kasamang carry-on bag, opsyonal ang nakacheck-in na bagahe at pagpili ng upuan. May kaunting flexibility para sa pagbabago ng petsa na may bayad.
・Flexible: May kasamang isang nakacheck-in na bag, librengpagpili ng upuan, at mas kaunting bayarin para sa pagbabago. May partial refunds kapag kinansela.
・Freedom: May kasamang dalawang checked bags, unlimited na libreng pagbabago ng petsa, at partial refunds para sa kanselasyon.
PorterReserve (Premium):
・May kasamang dalawang checked bags, libreng seat selection, priority services (boarding, security), access sa lounge, at premium na pagkain at inumin sa eroplano. Unlimited ang libreng pagbabago at flexible ang patakaran para sa refund.
Oo, maaaring magdagdag ang mga pasahero ng:
・Seat Selection: Libre para sa Flexible, Freedom, at PorterReserve; may bayad para sa Basic at Standard.
・Priority Services: Kasama sa PorterReserve.
・Checked Baggage: Maaaring bilhin para sa mas mababang tier na pamasahe; kasama na sa mas mataas na tier.
・PorterClassic Seats: Standard Economy seats na may 2-2 configuration, walang middle seats, may pitch na 34 inches, at lapad na 18 inches.
・PorterReserve Seats: Pisikal na pareho sa PorterClassic pero may kasamang premium perks tulad ng prayoridad na serbisyo, libreng upgrade sa pagkain at inumin, at access sa lounge.
・Complimentary Snacks and Drinks: Para sa lahat ng pasahero.
・Power Outlets: Sa mga bagong Embraer E195-E2 aircraft.
・Wi-Fi: Planong idagdag sa mga bagong aircraft.
Ang VIPorter program ay nagbibigay-daan sa mga miyembro na makaipon at mag-redeem ng points base sa uri ng pamasahe at presyo ng ticket (hindi kasama ang buwis at bayarin).
・Points by Fare Type: Mas mataas na fare classes tulad ng Freedom at Reserve ang nagbibigay ng mas maraming points kada dolyar na ginastos.
・Membership Tiers:
・VIPorter Passport: Bonus points sa flights at access sa ilang priority perks.
・VIPorter Priority: Maximum bonuses, prayoridad na pagsakay, at access sa lounge.
・Flights: Gamitin ang points para sa partial o full payment ng mga ticket, na walang blackout dates.
・Upgrades: Maaaring gamitin ang points upang mag-upgrade mula PorterClassic patungong PorterReserve sa mga kwalipikadong flight.
Flexible na ticketing options, access sa partner redemptions (kapag available), at prayoridad na customer support para sa mga elite members.
・Libreng pagkain at inumin para sa lahat ng pasahero.
・Premium na pagkain at inumin para sa PorterReserve passengers.
Ang power outlets ay available sa mga bagong Embraer E195-E2 aircraft, at kasalukuyang ipinakikilala ang onboard Wi-Fi.
Ang 2-2 seat configuration ng Porter ay nag-aalis ng middle seats, na nagbibigay ng mas maluwag at komportableng karanasan.