Customer Support
Customer Support
Airline | Edelweiss Air | Ang pangunahing mainline | Zurich, Havana, Catania, Las Palmas |
---|---|---|---|
opisyal na website | https://www.flyedelweiss.com/ch/en/home.html | Lagyan ng check-in counter | Zurich Airport Terminal 1, Havana José Martí International Airport Terminal 3 |
itinatag taon | 1995 | Ang pangunahing lumilipad lungsod | Zurich, Havana, Catania, Las Palmas, Antalya, Tampa |
alyansa | - | ||
Madalas Flyer Programa | Miles & More |
Ang Edelweiss Air, na nakabase sa Zurich International Airport, ay nagpapatakbo ng mga flight patungo sa humigit-kumulang 50 destinasyon sa 30 bansa sa buong mundo. Mula nang maging subsidiary ng Swiss International Air Lines noong 2008, naglunsad ito ng maraming mga codeshare flight. Kilala sa pagtutok sa mga popular na destinasyong resort, ikinakonekta ng Edelweiss ang Europa sa mga tropikal na paraiso tulad ng Maldives at Phuket. Noong 2016, pinalawak ng airline ang network nito upang isama ang Rio de Janeiro, Calgary, at Mauritius. Bukod dito, ang Edelweiss ay nakatakdang pahusayin ang kanilang fleet at kapasidad sa pamamagitan ng pag-integrate ng mga A340-300 mula sa kanilang magulang na kumpanya, ang Swiss International Air Lines.
Nag-aalok ang Edelweiss Air ng maginhawang serbisyo ng pag-deliver ng baggage sa pakikipagtulungan sa Swiss Federal Railways (SBB). Maaaring ayusin ng mga pasahero ang pagkuha ng kanilang mga bagahe mula sa kanilang tahanan o hotel at kunin ito sa paliparan ng destinasyon—o kabaligtaran para sa mga pagbabalik na biyahe. Ang serbisyong ito ay available sa buong Switzerland, kaya't ito ay isang mahalagang opsyon para sa mga biyahero na nagpapalawig ng kanilang pamamalagi sa Switzerland habang nag-eexplore sa ibang mga bansa.
Mangyaring tandaan na ito ay mga standard na allowance para sa Economy Class. Para sa pinaka-kasalukuyang impormasyon, bisitahin ang opisyal na website ng Edelweiss Air.
Sukat | Ang kabuuang haba, lapad, at taas ay hindi dapat lumampas sa 158 cm |
Timbang | Hanggang 23 kg |
Dami | 1 piraso |
Mangyaring tandaan na ito ay mga standard na allowance para sa Economy Class. Para sa pinaka-kasalukuyang impormasyon, bisitahin ang opisyal na website ng Edelweiss Air.
Sukat | 55 x 40 x 23 cm |
---|---|
Timbang | Hanggang 8 kg |
Dami | 1 piraso |
Nag-aalok ang Edelweiss Air ng malawak na seleksyon ng mga pagkain, mula sa tradisyonal na Swiss cuisine na gawa sa lokal na mga sangkap hanggang sa mga seasonal na putahe na inspirado ng mga rehiyon at oras ng taon. Available din ang mga espesyal na pagkain, tulad ng vegetarian at pagkain para sa mga bata, pati na rin ang mga opsyon na tumutugon sa mga pangangailangan sa kalusugan o relihiyosong mga alituntunin sa pagkain. Para mag-request ng mga espesyal na pagkain, pinapayuhan ang mga pasahero na makipag-ugnayan sa airline hindi bababa sa 4 na araw bago ang kanilang flight.
Maaaring maglakbay ang mga pasahero kasama ang kanilang mga aso o pusa sa Edelweiss Air sa karagdagang bayad, na nag-iiba batay sa klase ng upuan, uri ng eroplano, at bilang ng mga alaga. Ang mga alaga ay dapat nasa isang carrier na hindi lalampas sa 60cm x 45cm x 40cm. Ang mga rodent ay ililipat sa cargo hold, samantalang ang ibang mga hayop ay kailangang ipadala sa pamamagitan ng mga serbisyo ng cargo.
Nagbibigay ang Edelweiss Air ng mga sumusunod na klase ng pamasahe:
・Economy Saver: Pinakamurang opsyon, kasama ang carry-on na bagahe, ngunit walang checked baggage o pagpili ng upuan. Hindi refundable ang mga tiket.
・Economy: Kasama ang isang checked bag, basic na pagpili ng upuan, at libreng pagkain sa mga mahabang flight. Pinapayagan ang mga partial na refund at pagbabago ng tiket, ngunit may bayad.
・Economy Flex: Nag-aalok ng dalawang checked bag, libreng pagbabago, buong refund, at pagpili ng upuan, kasama na ang dagdag na legroom.
・Economy Max: Premium Economy na may dagdag na legroom, priority boarding, at access sa lounge sa mga piling paliparan. Buong refundable.
・Business: Ganap na fully lie-flat na mga upuan, dalawang checked bag, priority na serbisyo, at gourmet na pagkain. Buong refundable. Business Flex: Maximum na flexibility na may walang limitasyong libreng pagbabago, premium perks, at access sa lounge.
・Economy Flex: Para sa mga naglalakbay na nangangailangan ng flexibility para sa mga pagbabago o pagkansela, na may kaginhawahan ng dalawang checked bag.
・Economy Max: Para sa mga pasaherong naghahanap ng dagdag na kaginhawahan at premium perks nang hindi kinakailangang mag-upgrade sa Business Class.
・Economy Saver: Hindi kasama ang pagpili ng upuan; random na asignasyon.
・Ibang Mga Pamasahe: Libreng pagpili ng upuan, at may mga paboritong upuan (halimbawa, dagdag na legroom) na available ng libre sa mga Economy Flex o Max na pamasahe.
・Economy Class: Ergonomic na mga upuan na may magandang legroom at libreng entertainment.
・Economy Max: Dagdag na legroom (15 cm higit pa), priority boarding, at pinahusay na recline.
・Business Class: Ganap na fully lie-flat na mga upuan, pinahusay na privacy, at mga premium na opsyon sa entertainment.
Ang pagpili ng upuan ay maaaring gawin sa panahon ng pag-book o pagkatapos nito sa pamamagitan ng website o app ng Edelweiss. Ang mga Economy Saver na pamasahe ay hindi kasama ang pagpili ng upuan, habang ang ibang mga pamasahe ay nag-aalok ng libreng pagpili ng upuan.
Oo, may mga premium na opsyon tulad ng dagdag na legroom o mga upuan sa harapan na available, libre para sa mga Economy Flex, Economy Max, at Business na pamasahe.
Ang Edelweiss Air ay bahagi ng programang Miles & More, na nagpapahintulot sa mga pasahero na kumita at mag-redeem ng miles sa mga partner na airline tulad ng Swiss, Lufthansa, at mga miyembro ng Star Alliance.
Ang miles ay kinikita batay sa:
・Distansya ng Flight: Ang mga mas mahahabang ruta ay kumikita ng mas maraming miles.
・Klase ng Pamasahe: Ang mas mataas na mga klase ng pamasahe (halimbawa, Business, Economy Max) ay kumikita ng karagdagang miles.
・Status ng Elite: Ang mga miyembro ng mas mataas na tier ay kumikita ng bonus miles sa lahat ng flights.
Ang miles ay maaaring i-redeem para sa:
・Libre na mga flight sa Edelweiss o mga partner na airline.
・Pag-upgrade ng upuan sa Business o Economy Max.
・Mga stay sa hotel, renta ng kotse, at mga lifestyle na gantimpala.
・Frequent Traveller (35,000 miles/bawat taon): Access sa business lounge, priority check-in, at dagdag na bagahe.
・Senator (100,000 miles/bawat taon): Access sa First at Business lounge, priority boarding, at iba pang perks.
・HON Circle (600,000 miles sa loob ng 2 taon): Eksklusibong HON Circle lounges, serbisyo ng limousine, at mga VIP na benepisyo.