Customer Support
Customer Support
Airline | Bamboo Airways | Ang pangunahing mainline | - |
---|---|---|---|
opisyal na website | https://www.bambooairways.com/vn/vi | Lagyan ng check-in counter | - |
itinatag taon | 2017 | Ang pangunahing lumilipad lungsod | Hanoi, Ho Chi Minh City, Da Nang |
alyansa | - | ||
Madalas Flyer Programa | Bamboo Club |
Ang Bamboo Airways ay isang umuusbong na full-service airline sa Vietnam, na itinatag noong 2017 bilang aviation division ng FLC Group, isang malaking Vietnamese conglomerate na dalubhasa sa real estate at resort development. Layunin ng airline na mag-alok ng kompetitibong presyo at iba't ibang de-kalidad na serbisyo sa ilalim ng slogan nito, "Higit pa sa isang paglipad." Binabati ang mga pasahero ng five-star hospitality mula sa cabin crew nito, na tinitiyak ang isang premium na karanasan sa paglipad.
Plano ng Bamboo Airways na palawakin nang malaki ang operasyon nito pagsapit ng 2025, na may target na 80 domestic routes, 50 international routes, at isang fleet ng 100 sasakyang panghimpapawid. Nakaiskedyul ito ng pang-araw-araw na mga flight mula sa Tokyo Narita at Kansai airports patungo sa Hanoi at Ho Chi Minh City sa pagitan ng 2022 at 2023. Kasama sa mga plano sa hinaharap ang pagpapalawak ng network nito sa mga lungsod sa Estados Unidos, Australia, United Kingdom, Europa, at Asya, na higit pang nagpapatibay sa presensya nito sa pandaigdigang merkado ng aviation.
Narito ang mga karaniwang patakaran para sa Economy Class. Para sa pinakabagong impormasyon, mangyaring bisitahin ang opisyal na website ng Bamboo Airways.
Sukat | Ang kabuuan ng tatlong sukat nito (haba + lapad + taas) ay hindi dapat lumampas sa 203cm. |
Timbang | Hindi dapat lumampas sa 32kg |
Dami | Pinakamataas na 2 piraso |
Narito ang mga karaniwang patakaran para sa Economy Class. Para sa pinakabagong impormasyon, mangyaring bisitahin ang opisyal na website ng Bamboo Airways.
Sukat | Ang pangunahing bagahe ay hindi dapat lumampas sa 115cm. |
---|---|
Timbang | Hindi dapat lumampas sa 7kg |
Dami | 1 pangunahing piraso ng bagahe at 1 personal na gamit |
Nagbibigay ang Bamboo Airways ng mga flexible na kategorya ng pamasahe:
・Economy Saver Max: Budget-friendly na may 7kg na hand baggage at walang pagbabago o refund.
・Economy Saver: May kasamang 20kg na checked baggage at may bayad para sa pagbabago ng ticket.
・Economy Smart: Nag-aalok ng higit na flexibility na may 20kg na checked baggage at murang pagbabago ng ticket.
・Economy Flex: Ganap na flexible na may 20kg na checked baggage, libreng pagbabago, at pagkansela.
・Business Smart: Premium na serbisyo na may 30kg na checked baggage at may bayad para sa mga pagbabago.
・Business Flex: Maximum na flexibility na may 30kg na checked baggage, priority services, at libreng pagbabago o pagkansela.
・Mga Nakatatanda: 85% na diskwento sa domestic routes sa Economy Class para sa mga may edad 60 pataas.
・Mga Pasaherong May Kapansanan: 15% na diskwento sa domestic Economy Class fares para sa mga may matinding kapansanan.
Nag-aalok ang Economy Class ng komportableng upuan na may iba't ibang seat pitches batay sa aircraft at ruta. Nag-eenjoy ang mga pasahero ng inflight meals sa mas mahabang ruta at mga baggage allowance depende sa uri ng pamasahe.
Ang Business Class ay nagtatampok ng fully reclining seats, gourmet meals, premium lounge access, at priority services. Sa piling mga ruta, mayroong mas pinahusay na privacy at entertainment options sa wide-body aircraft.
Ginagantimpalaan ng Bamboo Club ang mga madalas bumiyahe ng eksklusibong benepisyo sa apat na tier:
・Emerald: Pangunahing benepisyo tulad ng priority check-in at boarding.
・Gold: Karagdagang baggage allowance at lounge access.
・Diamond: Bonus points, preferred seating, at priority services.
・First: VIP treatment, concierge services, at maximum bonus points.
・Kumuha ng Points: Kumita ng points sa pamamagitan ng paglipad gamit ang Bamboo Airways o paggamit ng mga serbisyo ng kanilang mga kasosyo.
・Gamitin ang Points: Magamit ang points para sa mga ticket ng flight, seat upgrades, o mga gantimpala mula sa mga kasosyo tulad ng mga hotel at retail stores.
・Tier Matching: Maaaring itugma ng mga manlalakbay ang kanilang loyalty status mula sa ibang airline sa Bamboo Club.
Oo, nagbibigay ang Bamboo Airways ng libreng pagkain sa loob ng eroplano, kabilang ang mga opsyon tulad ng banh mi.
Oo, ang Bamboo Airways ay mayroong frequent flyer program na tinatawag na Bamboo Club, na may apat na membership levels: Emerald, Gold, Diamond, at First, na bawat isa ay may eksklusibong benepisyo.
Para sa mga internasyonal na flights, pinapayagan ang mga pasahero na mag-check in ng 20 kg na bagahe nang libre. Ang mga pasaherong naglalakbay gamit ang Economy Saver o mas mataas na fare class ay maaaring mag-check in ng hanggang 30 kg nang libre, habang ang mga Business Class passengers ay maaaring mag-check in ng hanggang 50 kg. Kung lalampas sa mga limitasyong ito, may karagdagang bayad, ngunit ang maximum na pinapayagang timbang bawat checked item ay 40 kg.